1. İade İşlemi Nasıl Başlatılır?
Web sitemiz www.3mmusic.com.tr üzerinden üyeliğinizle giriş yaparak iade talebinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Eğer misafir olarak alışveriş yaptıysanız veya kargo teslim alınmadan bir iade işlemi başlatıyorsanız, sipariş numaranızı belirten bir e-postayı info@3mmusic.com.tr adresine göndermeniz yeterlidir. İade talebiniz alındığında, gönderi kodunuz size e-posta veya telefon aracılığıyla iletilecektir.
2. İade Edilecek Ürünü Nasıl Paketlemeliyim?
İade ürününüzü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlemeniz gerekmektedir. Ürünün size ulaştığında kullanılan koruyucu malzemeleri saklayarak, aynı malzemeleri iade sırasında kullanabilirsiniz. Düzgün paketlenmemiş ve taşınma sırasında hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Size iletilen gönderi kodunu kullanarak ürününüzü en yakın Aras Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
3. İade Şartları Nelerdir?
- İade edilmek istenen ürün, orijinal kutusuyla ve tüm içeriğiyle eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Zarar görmüş kutular, ürünler veya eksik içerikler iade alınmamaktadır.
- Sarf malzemeler (tel, pena, ağızlık, pikap iğnesi, kablo vb.) ayıplı olmadıkça iade edilemez.
- Kişisel kullanım alanına giren ürünler (nefesli çalgılar, kulaklık, mikrofon, termos, kupa, defter vb.) ayıplı olmadığı sürece iade alınmaz.
- Lisans veya seri numarası ile kayıt edilen ürünler, lisans kaydı yapılmadığı sürece denenebilir ve bu şekilde iade edilebilir.
- Kargo teslim belgesinin gönderici tarafından alınması ve iade süreci boyunca saklanması gereklidir.
- Kurulumu yapılan dijital ürünler (dijital davul, dijital piyano) ayıplı olmadıkça iade edilemez.
4. Ödeme İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade edilen ürün kontrol edildikten ve iadesi onaylandıktan sonra, ödeme 10 iş günü içerisinde alışverişte kullanılan kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
5. Mağazaya İade Yapabilir miyim?
Web sitemizden satın aldığınız ürünü, 3M Music mağazasına İade Teslim Formu ile bırakabilirsiniz.
*** Ancak mağazalarda ücret iadesi gerçekleştirilmez. Ödeme, 10 iş günü içinde kredi kartı veya banka hesabına yapılır.